Право на возврат
Вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения, не считая дня покупки. Это право закреплено Законом Республики Узбекистан «О защите прав потребителей».
Условия возврата товара надлежащего качества
Товар принимается к возврату или обмену, если одновременно соблюдены условия:
- товар не был в использовании, сохранены его товарный вид и потребительские свойства;
- сохранены заводская упаковка, пломбы, ярлыки и полная комплектация;
- есть документ, подтверждающий покупку — чек или номер заказа.
Если аналогичного товара для обмена нет в наличии, мы вернём уплаченную сумму.
Товары, не подлежащие возврату
Ряд технически сложных товаров надлежащего качества обмену и возврату не подлежит, если товар исправен. Возможность возврата конкретной модели уточняйте у менеджера до покупки.
Возврат товара ненадлежащего качества
Если в товаре обнаружен дефект, вы вправе по своему выбору потребовать:
- замены на такой же или аналогичный товар;
- соразмерного уменьшения цены;
- бесплатного устранения недостатков — гарантийного ремонта;
- возврата уплаченной суммы.
При подтверждённом заводском браке мы бесплатно заменим товар на аналогичный новый, а если его нет в наличии — вернём деньги.
Недостатки, возникшие по вине покупателя — нарушение правил эксплуатации, механические повреждения, попадание влаги — гарантией не покрываются.
Как оформить возврат
- Свяжитесь с нами в Telegram, по телефону или напишите на email.
- Сообщите номер заказа и причину возврата, при необходимости приложите фото.
- Согласуйте способ передачи товара — в магазин или курьером.
- Мы проверим товар и оформим возврат или обмен.
Сроки возврата денежных средств
Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней с момента получения нами товара и подтверждения возврата.
Гарантия
На товары распространяется гарантия. Срок зависит от категории товара и составляет от 1 недели до 1 года — он указан в карточке товара и в документах к заказу. На многие товары гарантию предоставляем мы сами. По гарантийным вопросам обращайтесь в поддержку — поможем оформить обращение. Подробнее — на странице Контакты.